ランジェリーショップnanaをご覧くださり誠にありがとうございます♡
Shopping Guideをお読みになりご購入お願いいたします。

以下よくある質問です。

■ご注文について
①ご注文の確認
ご注文後に自動送信される注文完了メールにてご確認いただけます。

②ご注文の変更・キャンセル
ご注文後は以下の変更キャンセルを承ることができませんので、ご注意くださいませ。
・商品やカラー・数量などの注文内容の変更
・お支払い方法の変更
・ご注文のキャンセル
・ポイントやクーポンの変更・適用・取消
→ご注文を確定される前に、クーポン・ポイントが正しく使用できていることをご確認ください。
・その他、注文内容のご変更

③ラッピング
商品１つ１つにnanaのロゴが入った袋に入れてお届けいたします。

■発送期間について
ご購入日より1~3営業日以内に発送いたします。（休業日/土日祝）

■発送について
【配送業者】佐川急便
全国一律650円／1万円以上のご購入で送料無料
発送後1~2日以内にお届けします。北海道・沖縄・離島へのお届けは＋1日以上かかる場合がございます。

→お届け地域や配送状況により異なりますので、具体的なお届け日は発送完了メールより配送状況をご確認ください。

①配送先変更
商品発送準備前の場合は、nana公式LINEにて配送先変更を承っております。

発送準備中、もしくは発送を完了している場合は、発送完了メールに記載されている追跡情報を元に配送会社まで直接ご連絡をお願いいたします。

①長期不在・住所不明
お手数ですが、お客様ご自身にて担当営業所へご連絡いただき、配送会社にて定められている保管期限までに商品をお受け取りください。

※保管期間：初回配達日を含む7日間

【長期不在】
商品到着時、ご不在の際は不在連絡票が投函されます。
管期限までに配達業者にお客様自身で再配達をご依頼ください。
【住所不明】
配送会社より、配送先情報を元に確認のご連絡をさせていただきます。
もしくは配送情報を元に担当営業所へご連絡いただき、住所変更・再配達のお手続きをお願いいたします。
長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が返送された場合、
発送単位ごとに決済手数料・送料をお客様にご負担いただきます。
商品のお届けをご希望の場合、お客様ご自身で再注文いただきますようお願いいたします。

※保管期限を過ぎた商品は在庫に戻されます。長期不在・受取拒否による返金・請求取消はいたしかねます。一切の責任を負いかねますので、十分にご注意ください。
※住所不備による誤配送につきましては、当ショップにて責任を負いかねます。配送会社から報告があった場合を除き、再発送や返金等はいたしかねます。
※不在票の投函がない等、配送に関する問題は配送会社まで直接お問い合わせください。


■お支払い方法
お支払いは以下の方法をお選びいただけます。
【クレジットカード決済、後払い、携帯キャリア決済、代金引換、Amazon Pay】

■返品・交換について
不良品以外の返品・交換は承ることができません。
万が一商品に不具合がありました場合は、お手数ですが商品到着後５日以内に公式LINEにご連絡くださいますようお願いいたします。
返品交換の際には不良部分がわかるお写真を公式LINEにお送りください。
ご連絡なしのご返品は御断り致します。
大変恐れ入りますが、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

返品・交換対象
・商品到着から5日以内の商品
→欠陥品に限ります。
・商品の機能性を著しく損なう欠陥(裁縫ミス、パーツの故障など)がある
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥(汚染など)がある
・届いた商品がオーダーしたものと違う
・商品仕様(サイズなど)が商品ページの記載内容と違う
→サイズ不良：各商品ページに記載している実寸平置きアンダーサイズの正品範囲外の商品


返品・交換対象外
・商品到着から6日以上を経過した商品
・タグの付いてない商品
・商品梱包袋を破棄された商品
・お客様の不注意によるオーダー間違い
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
尚、セール商品、福袋の返品（返金）・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
当店の商品は、検品基準が日本と違う為、日本の製品に比べて縫製や裏の始末が荒い場合があり、
ボタンやモチーフの縫い付けが不十分な場合がございます。
一定の検品基準を通過し良品とみなされ入荷しておりますので明らかな傷、汚れ、縫製ミスなどで無い場合、
不良品としてご交換・ご返品にお答えできない場合がございますので、予めご理解の程宜しくお願い申し上げます。
しわ、縫製の始末などに関しては、不良等の対象にはなりませんのでご注意下さい。
これらをお読み頂きご理解頂けた方にご購入をお願い致します。

■お問い合わせについて
商品についてやその他のお問い合わせ、全て公式LINEにてお気軽にお問い合わせ下さい。
2-3営業日以内(月-金 10:00-18:00)に返信致します。
★2022/08/17をもちまして、メール（nana.lingerieshop.info@gmail.com）でのお問い合わせを原則廃止させていただきました。★

最後までお読み頂きありがとうございます。

至らないところがあるかとは思いますが
" 甘くてキュン。乙女ランジェリー "を是非ご覧ください。

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